Гарантии
Финансовая гарантия
Компания несёт 100%-ю ответственность за конечный результат. Все жалобы рассматриваются индивидуально. Вам всего лишь нужно позвонить нам по телефону 8 846 215-21-20 или на email info@paniery.ru в течение 3 суток с момента доставки и предоставить фотографию подарочной композиции.
Конфиденциальность
Все предоставленные клиентом данные не передаются третьим лицам. Если вы не хотите, чтобы получатель узнал, от кого получает букет, наши сотрудники не проронят ни слова о вашем имени. В случае "сюрприза" мы не созваниеваемся заранее с получателем, пожалуйста, в таких случаях убедитесь что получатель будет на месте в указанное вами время и месте.
Возврат/замена заказа
Возврат и замена товара возможна в случае обнаружения получателем недостатков в момент передачи товара. В данном случае заказчик вправе потребовать замены на аналогичную корзину или букет либо отказаться от договора купли-продажи. После того как получатель принял товар, возврат и замена невозможна. В случае если товар принимает другое лицо, ответственность за прием качественного товара переходит на него.
Интернет-магазин «Paniery» сохраняет за собой право заменять подарочные и упаковочные материалы по цвету с условием сохранения общего настроения подарка, его вида и стоимости. Оттенки в подарочной композиции могут не соответствовать оттенкам, представленным в каталоге. Некоторые фрукты/овощи/ягоды/цветы сезонные и могут быть недоступны в момент заказа.
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Стоимость доставки не возвращается.
Отмена заказа
Отмена доставки возможна, если до назначенного времени осталось более 24 часов. В этом случае клиенту возвращаются деньги с вычетом банковской комиссии за перевод личных средств. За 2 часа до оговоренной доставки можно поменять адрес, время и откорректировать содержание заказа.
Безопасность платежей
Все трансакции проводятся в зашифрованном виде через личные безопасные серверы платежных систем. Это значит, что данные по кредитной карте находится в скрытом виде и не доступны посторонним лицам.
Своевременная доставка
Клиенты получают букеты в оговоренное время вне зависимости от того, в какую точку Самары и Самарской области их нужно отправить.
Мы гарантируем - Вы и получатель будете довольны
Самое главное правило компании Paniery, что бы заказчик и получатель были довольны. Если по каким либо причинам, сложится ситуация в которой Вас не устраивает оказанная нами услуга, по первому звонку мы предпримим все, что от нас зависит, что бы исправить ситуацию.
